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福州市2019年第二季度旅游投诉信息公告

发布时间:2019-07-25  来源:福州市文化市场综合执法支队  字体: 【】 【 】 【

根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,现将2019年第二季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息公告如下:

序号

旅行社名称

投诉件数

投诉信息

1

福建省康辉国际旅行社股份有限公司

10

出境游游客取消出行退款问题(2起)

出境游人身财产意外问题(2起)

出境游购物退款问题

出境游签证未通过导致退款问题

国内游游客提前结束行程退款问题

国内游门票免费问题

国内游游客取消出行退款问题

国内游司机服务质量问题

2

福建省春秋国际旅行社有限公司

9

出境游航班时间问题

出境游游客取消出行退款问题

出境游押金问题

委托购买机票退款问题

出境游导游服务质量及餐饮问题

出境游报名问题

出境游服务质量问题

出境游购物退款问题

出境游游客提前结束行程退款问题

3

中国国旅(福建)国际旅行社有限公司

4

出境游购物退款问题(2起)

出境游游客取消出行退款问题

出境游签证未通过导致退款问题

4

福建中旅旅行社有限公司

4

出境游押金问题

委托购买机票退款问题

国内游服务质量未达到约定标准问题

国内游航班取消赔偿问题

5

福建中青国际旅行社有限公司

4

国内游游客晚点导致退款问题(3起)

出境游人身财产意外问题

6

三通国际旅行社(福建)有限公司

3

出境游服务质量问题

出境游购物退款问题

出境游缩短行程问题

7

福建海外旅游实业有限公司

3

出境游价格差异问题

出境游购物退款问题

国内游游客取消出行退款问题

8

福建万达旅行社有限公司

3

出境游导游服务质量问题(2起)

出境游购物退款问题

9

福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司

2

国内游强迫购物问题

出境游价格差异问题

10

福建光大国际旅行社有限公司

2

出境游自费项目和小费问题

出境游旅行社取消出团问题

11

携程(福建)国际旅行社有限公司

2

国内游游客取消出行退款问题

出境游行李托运费用问题

12

福建康泰国际旅行社有限公司

2

出境游行程时长问题

出境游自费项目问题

13

福建阳光益佰国际旅行社有限公司

2

国内游导游服务质量问题

国内游游客要求退团问题

14

福建省蚁行天下国际旅行社有限公司

2

委托代办签证问题

出境游押金问题

15

福建美亚国际旅行社有限公司

2

出境游签证未通过导致退款问题

出境游服务未达到约定标准问题

16

福建青旅国际旅行社有限公司

1

出境游购物退款问题

17

福建省假期旅行社有限公司

1

出境游购物退款问题

18

福建鑫中铁国际旅行社有限公司

1

出境游人身财产意外问题

19

福建铁路国际旅行社有限公司

1

国内游服务态度问题

20

福建悟空游国际旅行社有限公司

1

国内游单房差问题

21

永泰天门山景区

2

擅自给游客拍照问题

购物问题

22

三坊七巷历史文化街区

1

讲解员服务质量问题

23

连江贵安新天地景区

1

门票退款问题

  特此公告。

 

                                            福州市文化市场综合执法支队

                                                 2019年7月17日

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