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福州市2018年第二季度旅游投诉信息公告

发布时间:2018-07-10  来源:福州市旅游发展委员会  字体: 【】 【 】 【

 

根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,现将2018年第季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息公告如下:

序号

旅行社名称

投诉

件数

投诉信息

1

福建海外旅游实业有限公司

5

出境游旅行社变更出团时间引发

退团赔偿纠纷3起)

国内游住宿餐饮问题

赴台游游客未带通行证未能成行

退款纠纷

2

福建光大国际旅行社有限公司

3

出境游购物退货纠纷

出境游车辆着火财物损失赔偿纠纷

出境游游客解除合同退款纠纷

3

福建旅百通国际旅行社有限公司

3

老年人门票优惠退款问题

出境游导游服务质量问题2起)

4

福建康泰国际旅行社有限公司

2

出境游小费问题

出境游购物退货纠纷

5

福建省春秋国际旅行社有限公司

2

出境游同团价差大问题

6

福建省康辉国际旅行社股份有限公司

2

出境游延期出团纠纷

国内游相机摔坏赔偿纠纷

7

福建中旅旅行社有限公司

2

赴台游保证金缴纳问题

送机服务取消退款问题

8

福建中青国际旅行社有限公司

2

预订车辆接送服务问题

出境游购物退货问题

9

同程国际旅行社有限公司福州分公司

2

国内游会员积分抵扣团费问题

国内游取消酒店预订退款纠纷

10

中国国旅(福建)国际旅行社有限公司

2

国内游行程变更退团退款纠纷

出境游行程安排与约定不符

11

福建金桥国际旅行社有限公司

1

购买景区门票无法正常使用

12

福建省假日国际旅行社有限公司

1

国内游自费项目问题

13

福建省旅游有限公司

1

出境游餐饮、导游服务质量问题

14

福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司

1

出境游购物退货纠纷及餐饮问题

15

福建铁路国际旅行社有限公司

1

出境游购物退货纠纷

16

福建鑫中铁国际旅行社有限公司

1

国内游旅行社解除合同

赠品归还问题

17

福建中旅假日旅行社有限公司

1

委托签证服务问题

18

福州八闽国际旅行社有限公司

1

省内游游客不满意行程安排

19

南京途牛国际旅行社有限公司福州分公

1

出境游签证问题未能成行退款纠纷

20

三坊七巷景区

1

网络购票后景区拒绝提供纸质门票

  特此公告。                    

 

                                           

                                              福州市旅游质量监督管理所

                                                        2018年710

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