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福州市2018年第一季度旅游投诉信息公告

发布时间:2018-04-13  来源:福州市旅游发展委员会  字体: 【】 【 】 【

根据《旅游法》和《旅行社条例》的相关规定,现将2018年第季度旅游者对旅游企业的书面立案投诉信息公告如下:

 

序号

旅行社名称

投诉

件数

投诉信息

1

福建光大国际旅行社有限公司

7

出境游游客解除合同退款纠纷2起)

出境游旅行社违反合同约定

出境游行程安排与约定不符

出境游住宿餐饮问题

出境游签证被拒退款纠纷

省内游旅行社解除合同赔偿纠纷

2

福建中旅旅行社有限公司

7

出境游游客解除合同退款纠纷2起)

出境游购物退货纠纷

出境游住宿餐饮问题

出境游行程安排与约定不符

一日游未按约定提供接送服务

出境游赠送小家电安装费纠纷

3

福建省春秋国际旅行社有限公司

4

出境游行程变更遇台风滞留损失赔偿纠纷

出境游重复收取签证费用

游客信息填写错误造成未收到电子门票

出境游摔伤赔偿纠纷

4

中国国旅(福建)国际旅行社有限公司

4

邮轮游未按约定上岸游览

国内游解除合同退款纠纷

出境游滞留保证金未退还

出境游购物退货纠纷

5

福建省康辉国际旅行社股份有限公司

3

出境游游客解除合同退款纠纷2起)

出境游行程变更遇台风致行程缩短赔偿纠纷

6

福建省海外旅游实业有限公司

2

省内游购物退货纠纷

出境游行程变更遇台风滞留损失赔偿纠纷

7

福建美丽旅程国际旅行社有限公司

2

领队服务质量问题2起)

8

福建铁路国际旅行社有限公司

2

省内游购物退货纠纷2起)

9

福建金龙国际旅行社有限公司

1

出境机票退票退款纠纷

10

福建金桥国际旅行社有限公司

1

预订酒店退订退款纠纷

11

福建省博客国际旅行社有限公司

1

国内游天气原因变更行程退款纠纷

12

福建省福清市中信旅行社有限公司

1

旅游业务操作办理情况通知不及时

13

福建省假日国际旅行社有限公司

1

马尔代夫游因不可抗力解除退款纠纷

14

南京途牛国际旅行社有限公司福州分公司

1

出境游购物问题

15

福建省罗源县海天假日旅行社有限公司

1

旅游购物退货纠纷

16

福建世纪神舟国际旅行社有限责任公司

1

出境游住宿餐饮问题

17

福建万达国际旅行社有限公司

1

省内游额外收费存在分歧

18

福建夕阳红国际旅行社有限公司

1

游客解除合同赠品退还问题

19

三通国际旅行社(福建)有限公司

1

出境游游客解除合同退款纠纷

20

同程国际旅行社有限公司福州分公司

1

出境游行程安排与约定不符 住宿餐饮问题

21

永泰天门山景区

4

景区声明免费拍照及赠送小照片外壳未兑现赠送承诺

景区未到闭园时间拒绝游客游玩

景区接驳车服务问题(2起)

22

福州罗源湾海洋世界旅游区

1

景区网络渠道售票未注明营业时间

23

福州云顶景区

1

游客丢失景索道区门票被要求补票

24

鼓山风景区

1

景区观光车服务问题

  特此公告。                   

                                   福州市旅游质量监督管理所

                                           2018年410

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