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关于开展2014年度福州市导游年审工作的通知

发布时间:2015-01-13  来源:旅游局  字体: 【】 【 】 【

榕旅综〔20156

  

各县(市)区旅游局,各旅行社,福州文旅导服公司:

  为加强导游人员队伍建设,提高导游人员素质,深入贯彻国家旅游局《导游人员管理条例》《导游人员管理实施办法》,根据省旅游局《关于开展导游年审培训工作的通知(闽旅〔2014283号)文件精神,现就我市2014年度导游人员年审工作有关事项通知如下:

  一、指导思想

  导游人员年审培训工作指导思想是:全面贯彻落实国家旅游局《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》和《旅游法》,以素质教育和能力提升为核心,创新培训机制,加大培训力度,优化导游结构,提升导游素质,为福州旅游市场建设提供高素质导游人才保障。

  二、年审对象

  凡2014年12月31日前领取导游证IC卡的本市专兼职导游人员均应参加年审。

  三、报名时间及地点

  2015年1月19日至2015年1月30日(8:30—11:30/14:30—17:30,节假日不受理)。各旅行社参加年审培训的导游人员,由导游员所属旅行社统一组织报名,到福州文旅导服有限公司(福州市鼓楼区南后街79号B铺 ,黄巷往里走50米)办理报名手续。其他导游员直接到文旅导服公司报名。

  四、培训与考核方式

  为方便全市导游人员能顺利参加年审培训,今年年审培训采取网络培训、自学、现场考核相结合的方式进行

  五、培训安排

  (一)网上培训

  1、网上培训内容:

  (1)旅游文化纵横:时长1小时33分钟50秒。

  2中国风水文化:第一讲,时长41分钟38秒;第二讲时长43分钟32秒;第三讲时长1小时1分钟42秒。

  3民俗文化与旅游:时长1小时29分1秒。

  4中西文化与习俗比较:第一讲时长49分10秒;第二讲时长1小时3分12秒;第三讲时长17分34秒。

  5旅游应急处理与救护知识:时长47分41秒。

  2、网上培训流程:

  网上培训课程请3月31日前登录海峡旅游人才网,点击“福建省旅游人才远程教育系统”或“网上课堂”栏目,并按流程要求独立完成“宗教文化常识”和“导游和领队旅游法专题培训”两个方面的学习任务。具体流程:参加培训的导游员登录后,请在左下角“学员登录”框内选择“班次”为“导游年审培训”,并填写各自的身份证号码和导游证件号码(如D-3501-000001),初始密码为身份证号码后六位数字(包含英文);进入学习页面后,首先点击“个人信息”确认信息是否有误,而后点击“修改密码”以确保个人信息,最后点击“课程列表”即可开始学习。 

  (自学

  1、自学内容:

  (1)旅游政策法规

  (2)旅游安全与突发事件应对

  (3)文明旅游

  (4)导游员带团讲解与服务技巧

  (5)福州主要景区导游词(福州基本概况)

  2 自学要求:

  导游员报名时到文旅导服公司免费领取《福州市导游年审培训资料》,按规定完成自学。

  3、考核时间及方式:

  考虑到导游人员工作的特殊性,考核拟分两期进行(由导游员任选一期),第一期考核时间为3月22日-28日,第二期考核时间为4月13日-18日,请导游员合理安排带团时间,逾期不予补考。导游从福州主要景区中随机抽取一个景区进行模拟讲解10分钟,同时从题库中随机抽5题,做为答题,问答题内容均在《福州市导游年审培训资料》中。模拟讲解和问答题分数均为50分,现场考核达到60分方能通过年审。

  )导游日记或带团心得。为充分展示福州导游职业形象,要求导游人员根据亲身经历和所见所闻撰写一篇带团日记(可附1-2幅图片)或心得体会。日记或心得体会要求积极、健康,传递正能量,于2015年228日前发送电子版到市旅游局行业管理处指定邮箱:316681731@qq.com

  六、年审内容

  (一)工作测评:

  包括导游人员当年从事导游业务情况、有无扣分或接受行政处罚记录、有无重大投诉。

  (二)年审培训考核:    包括现场面试和网上培训考核情况。

 

  (三)年审结果:

  根据以上情况,对导游做出“通过年审”、“暂缓通过年审” 或“不予通过年审”的决定,并在媒体上予以公示。

  (四)IC卡刷卡:

  导游人员考评和培训审核均合格后, 我局对通过年审的导游进行IC卡刷卡,时间另行通知。

  七、免审人员

  (一)孕、产妇以及因重大疾病正在治疗期间(凭市级以上医院证明);

  (二)近三年获得全国、省级旅游管理部门表彰的以及近两年内获得福州市政府、福州市旅游局表彰的导游;    (三)其他符合免审政策的导游。

 

  、年审工作要求及注意事项

  (一)导游员年审是对导游员年度工作业绩的考核,也是纠正导游员违章违纪行为,提高我市导游队伍整体素质的必要措施。各单位必须高度重视导游年审工作,按统一培训时间,做好本单位导游人员的统计和报名工作,把导游年审的时间、要求通知到每位导游人员,积极组织导游按时参加年审,并指派专人负责,确保导游年审工作顺利进行。

  (二)凡三年不按时参加年审的人员,导游IC卡自动失效,不予补办,也不得参与升级考试、评优等活动,不得办理变更、遗失补办、转出等相关手续;持未年审导游IC卡带团一经查处,将严格按照《导游人员管理条例实施办法》进行处罚。 

  (三)各单位要切实重视导游人员劳动合同(协议)签订与管理。对于劳动合同(协议)到期或即将到期的导游员,如要继续留用的要做好续签工作。如不再与导游员继续签订劳动合同(协议)或决定提前与导游员解除劳动合同(协议)关系的,应在第一时间由导游办证经办人将该导游员的IC卡上缴市旅游质监所,不得放任不管。对于未按要求做好此项工作的单位,将依据相关规定追究责任。

  (四)年审结束后,我局将通过福州旅游网及相关媒体对年审合格者进行公示。任何旅行社不得聘用未参加年审及未通过年审的导游带团。 

  (五)导游员年审仅对从业导游(取得导游IC卡)进行,取得导游资格证书但没有办理IC卡的人员不需参加年审。凡取得导游资格证书的人员,三年内必须办理IC卡从业,否则导游资格证书自动失效。 

  (六)导游培训及年审不收取任何费用。  

  、其他

  (一)导游年审报送材料如下:

  1、《导游人员年审名单表》一份(A4纸复印有效);

  2、《2014年导游人员年审培训考核登记表》;

  3、《导游员分类管理表》;

  4、《2014年度导游人员年审考核汇总表

  5、专职导游与旅行社订立的正式劳动合同原件及复印件一份(由劳动局监制、有劳动局签章、在劳动局备案)并附花名册。社会导游员(兼职导游员)与导服公司订立的管理协议;

  6 、从福州地方税务局网站下载打印的所属专职导游员201 4 年10、11和12月份的“社会保险缴交明细”(批量打印)。

  7 、导游证IC卡。

  其中1-6 项在报名时提交,第7项在验证刷卡时提交。

  (二)导游年审培训委托福州市文旅导服有限公司承办。

  联系人:张俊芳  杨希    联系电话:87601569

  传 真: 87601569  

  附件:1、《导游人员年审名单表》

     2、《2014年导游人员年审培训考核登记表》

     3、《2014年度导游人员分类管理表》

     4 《2014年度导游人员年审考核汇总表》

          

 

福州市旅游局

2015年1月9

(此件主动公开)

 

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